Á¦ÈÞÄ«µå
¾È³»
/ ½Åû

Ä«µå
¹«ÀÌÀÚ
ÇÒºÎ

ÀÌÁö
üũ
¼­ºñ½º

CS¼¾ÅÍ ÀÌ¿ë¾È³»

¾ÙÆ®À£ CS¼¾ÅÍ´Â ½Å¼ÓÇÑ °í°´¸¸Á·À» ½ÇÇöÇØ ³ª¾Æ°¡°Ú½À´Ï´Ù.




¾ÙÆ®À£ ¼­ºñ½º ¼¾ÅÍ

  • ¾ÙÆ®À£ °í°´¸¸Á· ¼¾ÅÍ

    1588-2161

  • CS¼¾ÅÍ »ó´ã¿î¿µ½Ã°£
    • ÆòÀÏ 09:00 ~ 18:00
    • Á¡½É½Ã°£ 12:00 ~ 13:00
    • Åä¿äÀÏ 09:00 ~ 13:00

    * ÀÏ¿äÀÏ/°øÈÞÀÏ ÈÞ¹«

  • ARS Á¶È¸ ¹× »ó´ã¿¹¾à

    365ÀÏ 24½Ã°£ À̿밡´É

  • ¾ÙÆ®À£ CS¼¾ÅÍ ¼­ºñ½º ÀÌ¿ë¾È³»

    °í°´ ¸¸Á· (Customer satisfaction)

    1588-2161ÀüÈ­ ÇÑÅëÈ­·Î ¾ðÁ¦ ¾îµð¼­³ª Æí¸®ÇÏ°Ô ¾ÙÆ®À£À» ¸¸³ªº¸½Ã±â ¹Ù¶ø´Ï´Ù.

    CS¼¾ÅÍ ÀÌ¿ë½Ã ÀüÈ­¿ä±ÝÀÌ ´õ¿í Àú·ÅÇØÁ³À¸¸ç, Àü±¹ ¾îµð¼­³ª ¡®3ºÐ´ç 39¿ø¡¯ÀÇ ½Ã³»ÅëÈ­ ¿ä±ÝÀ¸·Î Àú·ÅÇÏ°Ô ÀÌ¿ëÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

    ½Ã¿ÜÅëÈ­½Ã Ãß°¡¿ä±ÝÀº ´ç»ç¿¡¼­ ºÎ´ãÇÕ´Ï´Ù. ¾ÙÆ®À£ °í°´ ¿©·¯ºÐÀº Àü±¹ ¾îµð¼­³ª 3ºÐ±îÁöÀÇ ÅëÈ­½Ã 39¿ø, 6ºÐ°£ ÅëÈ­½Ã 78¿ø¸¸ ºÎ´ãÇÏ½Ã¸é µË´Ï´Ù.


    * ´Ü, º» ¿ä±ÝüÁ¦´Â À¯¼±ÀüÈ­ ±âÁØÀ̸ç, ÇÚµåÆù ÀÌ¿ë½Ã´Â º»ÀÎÀÌ °¡ÀÔÇÑ À̵¿ÀüÈ­ ¿ä±Ýü°è¿¡ µû¶ó ÀüÈ­¿ä±ÝÀÌ ºÎ°úµË´Ï´Ù
  • Á¤¼ö±â/»þ¿ö±â/ºñµ¥ AS ¹®ÀÇ ¹×
    ÇÊÅͱ³Ã¼ Á¢¼ö
    ±âÁ¸¿¡ ÇØ´ç Áö»ç¸¦ ÅëÇØ Á¢¼öÇϼ̴ø ¾ÙÆ®ÆÄÀÌ ÇÊÅͱ³Ã¼ ¹×
    AS°ü·Ã ¹®ÀÇ´Â CS¼¾ÅÍ¿¡¼­ ÅëÇÕÇÏ¿© »ó´ãÇØ µå¸®°í
    ÀÖ½À´Ï´Ù. Àü±¹ ¾îµð¼­³ª Áö¿ª¹øÈ£ ¾øÀÌ 1588-2161·Î
    ¹®ÀÇÁֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
    01
  • Á¦»óǰ ÁÖ¹® Á¢¼ö (ÀüÈ­ÁÖ¹®) ½Å¿ëÄ«µå ¹× Çö±Ý°áÁ¦ (µð½´¸Ó Àü¿ë°èÁ ÀÌ¿ë)¸¦
    ÅëÇÑ ¾ÙÆ®À£ Á¦»óǰ ÁÖ¹®À» Á¢¼öÇÕ´Ï´Ù.
    02
  • ¿µ¾÷»ó´ã ¹× ÇàÁ¤»çÇ× Á¢¼ö/ó¸®
    • µð½´¸Ó ½Å±Ôµî·Ï(FAXÀÌ¿ë) ¹× µð½´¸Ó °è¾à±â°£
      (µð½´¸Ó Ä«µå À¯È¿±â°£) ¿¬Àå
    • ¼ö´çÁö±Þ°èÁ ÅëÀå º¯°æ ¹× °³ÀÎÁ¤º¸ ¼öÁ¤
    • ½ÇÀûÁ¶È¸(EP/½Â±Þ/¼ö´ç) µî °ü·Ã »ó´ã
    03
  • Á¦»óǰ »ç¿ë ¹× A/S°ü·Ã ¹®ÀÇ ±Ã±ÝÇÑ »çÇ×À̳ª ºÒÆíÇϽг»¿ëÀÌ ÀÖÀ¸½Ã¸é
    ¿¬¶ôÁֽñ⠹ٶø´Ï´Ù. ¾ÙÆ®À£ cs°í°´¼¾ÅÍ¿¡¼­
    Ä£ÀýÇÏ°Ô ¾È³»ÇØ µå¸®°Ú½À´Ï´Ù.
    04
  • ºÒÆí»çÇ× ¹× °í°´ÀÇ ¼Ò¸® Á¢¼ö ¾ÙÆ®¿¤ÀÇ ÀÌ¿ë°ú °ü·ÃÇÏ¿© ºÒÆíÇÑ Á¡À̳ª
    °³¼±ÇØ¾ß ÇÒ Á¡À» Á¢¼öÇØÁÖ½Ã¸é ½Å¼ÓÈ÷ Á¶Ä¡Çϰí
    ¼ÒÁßÇÑ ÀǰßÀ» ¾ÙÆ®À£ °æ¿µ¿¡ Àû±Ø ¹Ý¿µÇϵµ·Ï ÇϰڽÀ´Ï´Ù.
    05
  • ±âŸ ¾ÙÆ®À£°ú °ü·ÃµÈ ¸ðµç ¹®ÀÇ»çÇ× ¾ÙÆ®À£ ÀÌ¿ë°ú °ü·ÃÇÏ¿© ±Ã±ÝÇÑ »çÇ×Àº
    FAQ ÆäÀÌÁö¸¦ ÅëÇØ È®ÀÎÇØ Áֽðųª,
    ¶Ç´Â ¾ÙÆ®À£ °í°´¼¾Å͸¦ ÅëÇØ ¹®ÀÇÇÏ½Ã±æ ¹Ù¶ø´Ï´Ù.
    06

ÀÌ¿ë¹æ¹ý

  • step. 01

    1588-2161 ÀüÈ­Çϱâ

  • step. 02

    ¼ÒºñÀÚ 1 µð½´¸Ó 2
    ¹øÈ£·Î ¿¬°áÇϱâ

  • step. 03

    »ó´ã¿ø ¿¬°á

  • step. 04

    ARSÁ¶È¸ ¹× »ó´ã¿¹¾à
    (»ó´ã°¡´É »ó´ã¿ø ¾ø´Â °æ¿ì)

* ¾÷¹« ¿Ü ½Ã°£ ¹× »ó´ãÀüÈ­ ÆøÁÖ ½Ã ARS¸¦ ÅëÇØ »ó´ã¿¹¾àÀ» ³²±â½Ã¸é È®ÀÎ ÈÄ ¹Ù·Î ¿¬¶ôµå¸³´Ï´Ù.
(¾÷¹«½Ã°£ À̳» ÄÝ¹é ¼­ºñ½º)

Tip 01. ÀÌ·¸°Ô ÀÌ¿ëÇÏ½Ã¸é Æí¸®ÇÕ´Ï´Ù.

  • ¼ÒºñÀÚ : 1588-2161 ¡æ "1"(¼ýÀÚ 1¹ø) ¹öư ¡æ »ó´ã¿ø ¿¬°á
  • µð½´¸Ó : 1588-2161 ¡æ "2"(¼ýÀÚ 2¹ø) ¹öư ¡æ »ó´ã¿ø ¿¬°á

Tip 02. ¸ðµç »ó´ã¿øÀÌ ÅëÈ­ÁßÀ̶ó°í ³ª¿Â´Ù¸é?

°©ÀÚ±â ÅëÈ­°¡ ÁýÁߵǾî, »ó´ã¿øÀÌ ¸ðµÎ ÅëÈ­ÁßÀÎ °æ¿ì°¡ ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
ÀÌ´Â ÀϽÃÀûÀÎ »óÅÂÀ̹ǷΠ°í°´´ÔÀÇ ¾çÇØ¸¦ ºÎʵ叮¸ç, »ó´ã¿¹¾àÀ» ³²°Ü Áֽøé Áï½Ã ¿¬¶ô µå¸®µµ·Ï ÇϰڽÀ´Ï´Ù.
»ó´ã¿¹¾àÀº ¾È³»¸àÆ®¿¡ µû¶ó ¿¬¶ô ¹Þ°íÀÚ ÇÏ´Â ÀüÈ­¹øÈ£¸¦ Áö¿ª¹øÈ£ºÎÅÍ Â÷·Ê´ë·Î´©¸¥ ÈÄ ¡®#¡¯Ç¥ ¹öưÀ» ´­·¯ÁÖ½Ã¸é µË´Ï´Ù.

  • ARSÁ¶È¸ ¼­ºñ½º ÀÌ¿ëÄÚµå

    ¼­ºñ½º ÄÚµå ¼ÒºñÀÚ µð½´¸Ó
    1 Á¤¼ö±â, »þ¿ö±â A/S Á¤¼ö±â, »þ¿ö±â A/S
    2 Á¦Ç°,»óǰ °ü·Ã¹®ÀÇ ÀüÈ­ÁÖ¹®
    3 ȸ¿øµî·Ï °ü·Ã¹®ÀÇ ¿µ¾÷°ü·Ã ¹®ÀÇ
    4 - Á¦Ç°,»óǰ °ü·Ã¹®ÀÇ
    5 - ±âŸ¹®ÀÇ
    * - Áñ°Üã±â ¼­ºñ½º
    ¡Øµð½´¸Ó ¼­ºñ½º ÄÚµå Áß 2¹ø(ÀüÈ­ÁÖ¹®), 3¹ø(¿µ¾÷°ü·Ã ¹®ÀÇ), 4¹ø(Á¦Ç°,»óǰ ¹®ÀÇ), *Ç¥(Áñ°Üã±â)´Â µð½´¸Ó¹øÈ£¸¦ ¸ÕÀú ÀÔ·Â ÈÄ ÀÌ¿ëÇϼ¼¿ä.


    ÀÌ¿ë¾È³»

    »ó´ã¿øÀÌ ¸ðµÎ ÅëÈ­ÁßÀÎ °æ¿ì¿¡´Â Äݹ鼭ºñ½º ¶Ç´Â ARSÁ¶È¸¼­ºñ½º ÀÌ¿ëÀÌ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.


    Äݹ鼭ºñ½º
    • »ó´ã¿¹¾à ÀüÈ­¹øÈ£¸¦ ³²°ÜÁֽøé, »ó´ã¿øÀÌ ÅëÈ­°¡´ÉÇÑ ½Ã°£¿¡ ¹Ù·Î ¿¬¶ôÀ» µå¸³´Ï´Ù.

    ARSÁ¶È¸¼­ºñ½º
    • ARS¾È³»¿¡ µû¶ó ÇØ´ç ¼­ºñ½º Äڵ带 ÀÔ·ÂÇÔÀ¸·Î½á, °£´ÜÇÑ Á¶È¸ ¹× ¾÷¹«¼Ò°³¸¦ ûÃë ÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

    * ´Ü, µð½´¸Ó Á¤º¸Á¶È¸¸Þ´º´Â °³Àκñ¹Ð¹øÈ£ ÀÔ·Â ÈÄ ÀÌ¿ë °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
´ë±Ý°áÁ¦¹æ¹ý

1. ½Å¿ëÄ«µå

1) À̿밡´É ½Å¿ëÄ«µå

BC, ±¹¹Î, LG, »ï¼º, ½ÅÇÑ, ¿Üȯ, Çö´ë, ·Ôµ¥Ä«µå

¡Ø µ¿¾ç, ¾Æ¸ß½º, ÇØ¿Ü ºñÀÚÄ«µå µî ÀϺΠ½Å¿ëÄ«µå´Â ÀÌ¿ëÀÌ Á¦ÇÑµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.


2) °áÁ¦½Ã ÀÎÁõÁ¤º¸

Ä«µå¼ÒÀ¯ÀÚ Áֹεî·Ï¹øÈ£ ¾Õ 6ÀÚ¸®, ½Å¿ëÄ«µå Á¤º¸(Ä«µå¹øÈ£, À¯È¿±â°£, ºñ¹Ð¹øÈ£ ¾Õ µÎ ÀÚ¸®)


2) °áÁ¦½Ã ÀÎÁõÁ¤º¸

CS¼¾ÅÍ ÀüÈ­ÁÖ¹®Àº ½Å¿ëÄ«µå ÀÎÁõÀ» À§ÇÑ Ä«µå ºñ¹Ð¹øÈ£ ¾Õ µÎ ÀÚ¸®¸¦ ÁÖ¹® µð½´¸Ó´Ô²²¼­ ÀüÈ­±â¿¡ Á÷Á¢ ÀÔ·ÂÇÔÀ¸·Î½á ºñ¹Ð¹øÈ£°¡ »ó´ã¿ø¿¡°Ô ³ëÃâµÇÁö ¾Êµµ·Ï ¿î¿µµÇ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.


2. µð½´¸ÓÀü¿ë°èÁ °áÁ¦

1) µð½´¸Ó Àü¿ë°èÁ¸¦ ¹ß±Þ¹ÞÀº ÈÄ, ÁÖ¹®¿¹»ó±Ý¾×À» ÀÔ±ÝÇÕ´Ï´Ù Àü¿ë°èÁ´ Áö»ç¹æ¹®À» ÅëÇØ ¹ß±Þ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
2) ÁÖ¹®½Ã »ó´ã¿ø¿¡°Ô Çö±Ý°áÁ¦¸¦ ¿äûÇÏ¿© ÁÖ¹®À» Á¢¼öÇÕ´Ï´Ù.
  • ÁÖ¹® µð½´¸Ó º»ÀÎÀÇ Àü¿ë°èÁ¸¸ À̿밡´ÉÇϸç, µð½´¸Ó Àü¿ë°èÁ ÀÜ°í ±Ý¾× ³»¿¡¼­ ÁÖ¹® °¡´É ÇÕ´Ï´Ù.
  • Àü¿ë°èÁ ºñ¹Ð¹øÈ£(5ÀÚ¸®)´Â ÁÖ¹® µð½´¸Ó´ÔÀÇ °³ÀÎÁ¤º¸ º¸È£¸¦ À§ÇÏ¿© ÁÖ¹® µð½´¸Ó´ÔÀÌ ÀüÈ­±â ¼ýÀÚ ¹öưÀ» Á÷Á¢ ´­·¯ ÀÔ·ÂÇÕ´Ï´Ù.
  • ÁÖ¹®»óǰ Àμö¹æ¹ý

    ÁÖ¹®ÇϽŠ»óǰÀº µð½´¸Ó´Ô²²¼­ ¿øÇϽô Àå¼Ò·Î Åùè¹ß¼Û µË´Ï´Ù. 5¸¸¿ø ¹Ì¸¸ ÁÖ¹®½Ã 3,000¿øÀÇ Åùè·á°¡ ºÎ°úµË´Ï´Ù. (´Ü, SCMǰ¸ñÀº ±Ý¾×°ú »ó°ü¾øÀÌ ¹«·á ¹è¼Û)


  • ±âŸ À¯ÀÇ »çÇ×

    ¾ÙÆ®À£ Á¦/»óǰ Áß ÀüÈ­ÁÖ¹® Àç°í°¡ ÀÖ´Â »óǰ¿¡ ´ëÇØ ÁÖ¹®ÀÌ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.

    ÀϺΠǰ¸ñÀº ÁÖ¹® ¹× ÁÖ¹®¼ö·®ÀÌ Á¦Çѵ˴ϴÙ.


    °Ç´ç 300¸¸¿ø ÀÌÇÏÀÇ ±Ý¾×À¸·Î¸¸ ÁÖ¹®ÀÌ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.

    Á¤¼ö±â/»þ¿ö±â ¹× ÇÊÅÍÁÖ¹®
    • 1´ë¾¿ ¼³Ä¡ÀÇ·Ú Á¢¼ö½Ã¿¡¸¸ ÁÖ¹®°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
    • ¼³Ä¡ Èñ¸ÁÀÏÀº ÁÖ¹® ÈÄ 10ÀÏ À̳» ±â°£¿¡¼­ ¼±ÅÃÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù.
    • ÁÖ¹® ÈÄ 10ÀÏ À̳»±îÁö ½ÇÁ¦ ¼³Ä¡µÇÁö ¾ÊÀ» °æ¿ì ÁÖ¹®ÀÌ Ãë¼ÒµË´Ï´Ù.

    ÁÖ¹®Ãë¼Ò

    ÁÖ¹® ÀÍÀÏ Á¤¿À±îÁö CS¼¾Å͸¦ ÅëÇØ ÁÖ¹®Ãë¼Ò°¡ °¡´ÉÇϸç,ÀÌÈÄ¿¡´Â Áö»ç ¹Ýǰ¾÷¹«¸¦ µû¸¨´Ï´Ù.
    (´Ü, SCMǰ¸ñÀº ÁÖ¹® ´çÀÏ¿¡ ÇÑÇØ Ãë¼Ò °¡´É)