¼­ºñ½º¾à°ü  service agreements  ¾ÙÆ®À£ÀÇ ¼­ºñ½º¾à°üÀº Á¤ºÎÀÇ ¹ý·ü ¹× ÁöħÀÇ º¯°æ°ú ¾ÙÆ®À£ Á¤Ã¥º¯È­¿¡ µû¶ó º¯°æµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

»óÇ°¹®Àǿ¿øÄ¢  Product inquiry operating principles

¾ÙÆ®À£ µð½´¸Ó·Î µî·ÏÇϽñâ Àü¿¡ ´ÙÀ½ÀÇ »çÇ×À» ¹Ýµå½Ã Àо½Ã±â ¹Ù¶ø´Ï´Ù.

Á¦ 1Á¶ ¸ñÀû

ÀÌ ¿î¿µ±ÔÄ¢Àº ÀÌ¿ëÀÚ ±Ç¸®Ä§ÇØ(°³ÀÎÁ¤º¸À¯Ãâ, ¸í¿¹ÈÑ¼Õ µî)¿¡ µû¶ó ¼±ÀÇÀÇ °í°´¿¡°Ô±îÁö ÇÇÇØ°¡ ¹ß»ýÇÏÁö ¾Êµµ·Ï ÇÔ°ú ¾Æ¿ï·¯ »óÇ°¹®ÀÇ °Ô½ÃÆÇÀ» °ÇÀüÇÏ°í ¾ÈÀüÇÏ°Ô ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö Àִ ȯ°æ Á¶¼ºÀ» ¸ñÀûÀ¸·Î ÇÑ´Ù.

Á¦ 2Á¶ »óÇ°¹®ÀÇ ¿î¿µ ±âÁØ

  1. ¨ç ±Û/´ñ±Û ÀÛ¼º ½Ã ¾ÙÆ®À£¿¡¼­ »ç¿ëµÇ´Â ID°¡ Á¦ÇÑÀû ³ëÃâÀÌ µË´Ï´Ù.
  2. ¨è ±¸¸Å°¡ Á¾·áµÈ »óÇ°ÀÇ ±Û/´ñ±ÛÀº ¸¶ÀÌ¿ÀÇǽºÀÇ ³» °Ô½Ã¹°·Î À̵¿µË´Ï´Ù.
  3. ¨é »óÇ°¹®ÀÇ´Â °í°´ÀÇ ±¸¸Å °áÁ¤À» À§ÇÑ Âü°í ÀÚ·á·Î È°¿ëµÇ´Â °ÍÀ¸·Î, ±âº»ÀûÀ¸·Î »óÇ°¹®ÀÇ´Â ¸ðµÎ °ø°³¸¦ ¿øÄ¢À¸·Î Çϳª Á¦3Á¶ÀÇ »óÇ°¹®ÀÇ ³ëÃâÁ¦ÇÑ ±âÁØ¿¡ ÇØ´çµÇ´Â »óÇ°¹®ÀÇ´Â ºí¶óÀεå(³ëÃâÁ¦ÇÑ)µÇµµ·Ï °ü¸®ÇÑ´Ù. ´Ü Á¦3Á¶¿¡ Æ÷ÇԵǴ ³»¿ëÀÌ ¹Ýº¹ÀûÀ¸·Î ¹ß»ýÇÒ °æ¿ì ºí·¢¸®½ºÆ®Ã³¸®°¡ µÇµµ·Ï ÇÑ´Ù.

Á¦ 3Á¶ »óÇ°¹®ÀÇ ³ëÃâ Á¦ÇÑ ±âÁØ

ȸ»ç´Â ȸ¿øÀÌ °Ô½ÃÇϰųª Àü´ÞÇÏ´Â ¼­ºñ½º ³»ÀÇ ¸ðµç ³»¿ë¹°ÀÌ ´ÙÀ½ °¢ È£ÀÇ °æ¿ì¿¡ ÇØ´çÇÑ´Ù°í ÆǴܵǴ °æ¿ì »çÀü ÅëÁö ¾øÀÌ ³ëÃâÀ» Á¦ÇÑ(ºí¶óÀεå/À̵¿) ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

  1. 1. »óÇ°¹®ÀÇ °Ô½ÃÆÇÀÇ ¼º°ÝÀ̳ª »óÇ° ³»¿ë¿¡ ºÎÇÕÇÏÁö ¾Ê´Â ³»¿ë
    1. 1) ÇØ´ç »óÇ°¹®ÀÇÀÇ ¼º°ÝÀ̳ª »óÇ° ³»¿ë¿¡ »ó°ü¾ø´Â ±ÛÀ» °Ô½ÃÇϰųª ´Ü¼ø ÅؽºÆ®³ª ¿å¼³, ºñ¹æÀ» ¹Ýº¹ÀûÀ¸·Î °Ô½ÃÇÏ´Â °æ¿ì
    2. 2) ºñ¼Ó¾îÀÇ »ç¿ë ¹× ƯÁ¤ ÀÎÁ¾, ¼ºº°, Áö¿ª ¶Ç´Â ƯÁ¤ÇÑ Á¤Ä¡Àû °ßÇظ¦ ºñÇÏÇÏ´Â ¿ë¾î¸¦ °Ô½ÃÇÏ´Â °æ¿ì
    3. 3) Á¤´çÇÑ »çÀ¯ ¾øÀÌ ´ç»çÀÇ ¿µ¾÷À» ¹æÇØÇÏ´Â ³»¿ëÀ» °Ô½ÃÇÏ´Â °æ¿ì
  2. 2. ÇØ´ç »óÇ°°ú °ü·Ã ¾ø´Â ±Û
    1. 1) ¸ÞÀÏÁÖ¼Ò, ÀüÈ­¹øÈ£, Áֹεî·Ï¹øÈ£ µîÀÇ °³ÀÎÁ¤º¸ ¶Ç´Â ÇØ´ç Á¤º¸°¡ ´ã°Ü ÀÖ´Â ¹Ì´ÏȨÇÇ/ºí·Î±× µîÀÇ ¸µÅ©¸¦ °Ô½ÃÇÏ´Â °æ¿ì
    2. 2) ÇØ´ç »óÇ°ÀÇ ³»¿ë°ú °ü·Ã ¾ø´Â ƯÁ¤ ÀÇ°ß, ÁÖÀå, Á¤º¸ µîÀ» °Ô½ÃÇÏ´Â °æ¿ì
    3. 3) ŸÀÎÀÇ ±Ç¸®³ª °³ÀÎÁ¤º¸, ¸í¿¹, ½Å¿ë ±âŸ Á¤´çÇÑ ÀÌÀÍÀ» ħÇØÇÏ´Â ³»¿ëÀ» Æ÷ÇÔÇÏ´Â °æ¿ì
    4. 4) È®ÀεÇÁö ¾ÊÀº ¼Ò¹®ÀÇ À¯Æ÷·Î ŸÀÎÀÇ ±Ç¸® ħÇØ ¶Ç´Â À߸øµÈ Á¤º¸°¡ À¯Æ÷µÇ´Â ³»¿ë
    5. 5) °ø°³µÇ¾úÀ» °æ¿ì ´ç»çÀÚÀÇ ±Ç¸®Ä§ÇØ°¡ ¿ì·ÁµÇ´Â ³»¿ë(¿¹ : ***¸®½ºÆ® µî) Áß ¼ö»ç¹ßÇ¥, ¾ð·Ðº¸µµ, ¶Ç´Â º»ÀÎÀÇ °ø½ÄÀûÀÎ ÇØ¸í µîÀÌ ¾ø´Â ¼Ò¹®À» À¯Æ÷Çϰųª ÇØ´ç ³»¿ëÀÌ ´ã°ÜÀÖ´Â ¸µÅ©¸¦ °Ô½ÃÇÏ´Â °æ¿ì
    6. 6) Á¤Ä¡, °æÁ¦Àû, Á¾±³Àû ºÐÀïÀ» ¾ß±âÇÏ´Â ³»¿ëÀ» Æ÷ÇÔÇÏ´Â °æ¿ì
    7. 7) Á¤º¸Åë½Å ¼³ºñÀÇ ¿Àµ¿ÀÛÀ» À¯¹ßÇϰųª È¥¶õÀ» À¯¹ßÇÏ´Â ÄÄÇ»ÅÍ ¹ÙÀÌ·¯½º ¶Ç´Â µ¥ÀÌÅ͸¦ Æ÷ÇÔÇÏ´Â °æ¿ì
  3. 3. »ó¾÷¼º(µ·¹ö´Â) ±¤°í±ÛÀ» °Ô½ÃÇÏ´Â °æ¿ì
    1. 1) µ·¹ú±â »çÀÌÆ®, °æÇ° Áö±Þ, »óÇ°±¤°í, »çÀÌÆ® È«º¸ µî »ó¾÷ÀûÀÎ ³»¿ëÀ» °Ô½ÃÇÏ´Â °æ¿ì
    2. 2) ¹°Ç°ÀÇ ÆǸÅó, ¿¬¶ôó µîÀÇ ³»¿ëÀ» ±âÀçÇÏ¿© ¹°Ç°ÀÇ Á÷°Å·¡¸¦ À¯µµÇÏ´Â °æ¿ì
    3. 3) ¾ÙÆ®À£ÀÇ Ä£±¸ Ãßõ, 3ÀÎ Ãßõ À̺¥Æ®¿¡ ´ëÇÑ °ø°³ ±¸ÀÎ µî °³ÀÎÀÇ À̵æÀ» ÃëÇÏ´Â °æ¿ì
  4. 4. ºÒ¹ýº¹Á¦, ¿å¼³, ºñ¹æ, ±âŸ°Ô½ÃÆÇ ¹®¶õÇàÀ§ °ü·Ã ±Û
    1. 1) À±¶ôÇàÀ§/¿øÁ¶±³Á¦ ¾Ë¼± µî ¹üÁË¿Í °ü·Ã Àְųª ¹üÁ˸¦ À¯µµÇÏ´Â ÇàÀ§ ¹× °ü·Ã ³»¿ëÀ» °Ô½ÃÇÑ °æ¿ì
    2. 2) ºÒ¹ý¹° ¶Ç´Â À½¶õ¹°ÀÇ °Ô½Ã, µî·Ï ¶Ç´Â ÀÌ¿Í °ü·ÃµÈ ¹°Ç°ÀÇ È«º¸, »çÀÌÆ® ¸µÅ© µîÀÇ ÇàÀ§
    3. 3) °ø°øÁú¼­ ¹× ¹Ìdz¾ç¼Ó¿¡ À§¹ÝµÇ´Â ³»¿ëÀÇ Á¤º¸, ¹®Àå, µµÇü µîÀÇ À¯Æ÷¿¡ ÇØ´çÇÏ´Â °æ¿ì
  5. 5. ŸÀÎÀ» »çĪÇÏ´Â ÇàÀ§
    1. 1) ¾ÙÆ®À£ÀÇ Á÷¿øÀ̳ª ÇØ´ç ¼­ºñ½ºÀÇ °ü¸®ÀÚ¸¦ °¡Àå ¶Ç´Â »çĪÇÏ¿© ±ÛÀ» °Ô½ÃÇϰųª ´äº¯À» °Ô½ÃÇÏ´Â ÇàÀ§
    2. 2) ŸÀÎÀÇ ID(°íÀ¯¹øÈ£), ¼º¸í µîÀ» ¹«´ÜÀ¸·Î µµ¿ëÇÏ¿© ÀÛ¼ºÇÑ ³»¿ëÀ̰ųª, ŸÀÎÀÌ ÀÔ·ÂÇÑ Á¤º¸¸¦ ¹«´ÜÀ¸·Î º¯Á¶ÇÑ ³»¿ëÀÎ °æ¿ì
    3. 3) °øÀÎÀ̳ª ƯÁ¤À̽´¿Í °ü·ÃµÈ ´ç»çÀÚ ¹× ´ç»çÀÚÀÇ ÁÖº¯ÀÎ, ÁöÀÎ µîÀ» °¡Àå ¶Ç´Â »çĪÇÏ¿© ±Û °Ô½ÃÇÏ´Â ÇàÀ§
  6. 6. °í°´ ¿äû¿¡ ÀÇÇÑ ±Û
    1. 1) °Ô½ÃµÈ ³»¿ëÀ¸·Î ±Ç¸®Ä§Çظ¦ ÀÔÀº ´ç»çÀÚ°¡ Á÷Á¢ »èÁ¦¸¦ ¿äûÇÏ´Â °æ¿ì
  7. 7. ´ëÇѹα¹ °ü·Ã ¹ý·É¿¡ À§¹ÝµÇ´Â ³»¿ëÀ» Æ÷ÇÔÇÏ´Â °æ¿ì
    1. 1) ±âŸ °ü·Ã ¹ý·ü ¹× ȸ»çÀÇ Áöħ µî¿¡ À§¹ÝµÈ´Ù°í ÆǴܵǴ °æ¿ì
    2. 2) ±â»ç, »çÁø, µ¿¿µ»ó, À½¿ø, ¿µ»ó¹° µî ÀúÀÛ±ÇÀ» º¸È£¹Þ´Â ÄÜÅÙÃ÷ÀÇ ¸µÅ© °Ô½ÃÇÏ´Â °æ¿ì

Á¦ 4Á¶ ¿î¿µ¹æ¾È

  1. 1. ÀÌ¿ëÁ¦ÇÑ
    1. 1) »èÁ¦ ±âÁØ¿¡ ÇØ´çÇÏ´Â ³»¿ëÀ» ¹Ýº¹Çؼ­ °Ô½Ã¸¦ ÇÏ´Â »ç¿ëÀÚ´Â ´Ü°èº°·Î ±Û¾²±â ¹× ±¸¸ÅÈ°µ¿¿¡ Á¦ÇÑ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
      1. - 1´Ü°è: »èÁ¦ ´ë»ó ÀÇ°ß 3ȸ ÀÌ»ó ÀÛ¼ºÀÚ ¢¡ ÇØ´ç IP¿Í ID ±Û¾²±â 1ÁÖÀÏ Â÷´Ü ¶Ç´Â Á¦ÇÑ
      2. - 2´Ü°è: 1´Ü°è Á¶Ä¡¸¦ ¹Þ¾Ò´ø »ç¿ëÀÚ ¢¡ ÇØ´ç IP¿Í ID ±Û¾²±â 30ÀÏ Â÷´Ü ¶Ç´Â Á¦ÇÑ
      3. - 3´Ü°è: 2´Ü°è Á¶Ä¡¸¦ ¹Þ¾Ò°Å³ª »ó½ÀÀûÀ¸·Î »èÁ¦ ´ë»óÀÇ ´ñ±Û ÀÛ¼ºÇÏ´Â »ç¿ëÀÚ ¢¡ ÇØ´ç IP¿Í ID ±Û¾²±â ¿µ±¸ Â÷´Ü ¶Ç´Â Á¦ÇÑ
  2. 2. ȸ¿øÀÌ Å»Å𸦠Çϰųª Á¦ 3Á¶ 1Ç׿¡ ÀÇÇÏ¿© ȸ¿ø ÀÚ°ÝÀ» »ó½ÇÇÑ °æ¿ì¿¡ º»ÀÎ °èÁ¤¿¡ ±â·ÏµÈ °Ô½Ã¹°Àº ÀÓÀǷΠó¸®(»èÁ¦/ºí¶óÀεå)µÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
    ´Ù¸¸, ´Ù¸¥ ÀÌ¿ëÀÚÀÇ Á¤»óÀûÀÎ ¼­ºñ½º ÀÌ¿ë¿¡ ÇÊ¿äÇÑ °Ô½Ã¹°Àº »èÁ¦µÇÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.
  3. 3. ȸ»ç´Â ȸ»çÀÇ ÇÕº´, ¿µ¾÷¾çµµ, ȸ»ç°¡ ¿î¿µÇÏ´Â »çÀÌÆ®°£ÀÇ ÅëÇÕ µîÀÇ »çÀ¯·Î ¿ø·¡ÀÇ °Ô½Ã¹°ÀÇ ³»¿ëÀ» º¯°æÇÏÁö ¾Ê°í °Ô½Ã¹°ÀÇ °Ô½Ã À§Ä¡¸¦ º¯°æÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.