 질문 내용중 자주하는 질문 10개를 선별하였습니다. |
|
 |
아이디, 패스워드를 잊어버렸는데 어떻게 해야 되나요? |
 |
이 경우 먼저, Login 화면의 왼쪽메뉴에 [ID/Password 찾기]를 이용해 주세요. 이 서비스를 이용하셔도 찾기가 불가할 경우 CS센터 (1588-2161)로 직접 전화 주시면 몇 가지 본인 확인 절차 후에 안내를 드리겠습니다. |
|
 |
|
파이워터 시스템의 특성 및 장점은 무엇인가요? |
|
파이워터 정수기 시스템 필터는 π-화 BCS 세라믹 SET, π-화 YMS 세라믹, π-화 IMS 세 라믹, π-화 산호사, 야자각 활성탄, 중공사막과 같이 다양한 성분들이 들어 있어 인체에 유해한 오염물질(각종 유/무기 화합물, 중금속, 불쾌한 맛, 냄새, 병원성 미생물, 세균등)을 제거하는 반면, 인체에 필요한 필수 미네랄 성분을 정수기 유출수에 용존시킴으로써 보다 깨끗하고 유용한 물을 공급할 수 있는 고품질의 정수기입니다. 또한 물의 pH를 높여 인체에 유익한 약알칼리성의 물로 변화시켜 줌으로써 양질의 음료 수를 제공하도록 설계되어진 제품입니다. |
|
|
|
누벨마리는 2~3년씩 입을 수 있는 경제적인 제품이라고 교육받았는데 사실인가요? |
|
누벨마리 원단은 편조직으로 취급상의 세심한 주의를 요합니다. 스타킹의 올이 쉽게 나가는 걸 생각하시면 좋을 것 같습니다. 또한 원단이 취화되어 삭을 수도 있습니다. 그러나 당사의 실험 결과 및 일본 공인 기관의 검사시 정상적인 사용(제품 포장 뒷면에 기재)시 수년간 사용이 가능합니다. 그러나 부정확한 사용시 1회 사용으로도 원단이 손상 되어 입을 수 없게 될 수도 있습니다.
☞ 누벨마리 취급시 주의사항
- 가볍게 손세탁
- 중성세제의 사용
- 그늘에서 행거에 걸어서 건조 등 |
|
|
|
사이버 주문시 인터넷 사용 미숙으로 주문을 잘못했는데 주문취소가 가능한가요? |
|
네, 주문취소가 가능하나 현금 결제 건은 은행사의 처리 시간에 따라 1~2일정도 소요될 수 있으며, 취소 가능기간은 산지 직송 제품(SCM)은 주문 당일 오후 7시까지, 그 외 당사 물류 출고 제품은 주문 후 익일 오전 12시까지 본사 CS센터(1588-2161)로 전화 문의 주시면 처리하여 드립니다. 그리고 취소기간이 초과한 주문건은 가까운 지사에 방문하셔서 반품 처리하여 주시기 바랍니다. |
|
|
|
사이버 주문을 통해 정수기류, 샤워기류, 비데류, 필터류를 구입하면 자동으로 설치가 되나요? |
|
아닙니다. 주문하신 후에 필히 설치 의뢰를 하셔야 합니다. 설치 의뢰 방법으로는 온라인과 오프라인 2가지 방법이 있습니다.
온라인 상으로는 홈페이지 내에 있는 [고객만족센터] 메뉴에서 설치 의뢰를 하시면 되고, 오프라인으로는 본인이 직접 가까운 지사에 방문하셔서 설치 의뢰서를 작성하시면 됩니다.
※ "패키지 필터" 는 자가 교체용 제품으로 구입 후, 직접 배송지로 택배 발송되므로, 별도의
설치의뢰가 불필요합니다. 따라서,[고객만족센터]의 재고 목록으로 나타나지 않으니
참고하시기 바랍니다(관련 문의 : 1588-2161) |
|
|
|
사이버 상에서 구입한 제품을 반품하려고 합니다. 반품 절차와 방법을 알려주세요? |
|
반품은 사이버 상에서는 불가하오니, 주문자 본인이 결제시 사용하셨던 신용카드(실물)를
지참하시고 가까운 지사를 방문하여 주시기 바랍니다. 아래에 제품별 반품 절차를 참고하여 이용해 주십시오.
- 일반 제품 : 제품 수령 후 가까운 지사를 방문하셔서 반품신청서를 작성, 제출
- 앨트파이류(정수기, 샤워기, 필터류)
1. 설치 의뢰전일 경우 가까운 지사를 방문하시어 반품신청서를 작성, 제출.
2. 설치 의뢰 후(정수기 출고 전 이어야함)일 경우 설치 접수된 지사에 전화 문의 하여 설치 접수를 삭제한 후 반품신청서를 작성, 제출.
- SCM제품 (상품별 차이가 있을 수 있음)
1. 배송 이전에 반품하실 경우에는 SCM업체에 배송을 중지시키고,
2. 제품이 배송 되었을 경우에는 개봉하지 말고 배송측에 되돌려 보내시면 됩니다.
두 경우 모두 지사에 방문하여 반품 신청서를 작성, 제출하여 주시면 반품 처리 됩니다.
|
|
|
|
디슈머 카드를 재발급 하고자 합니다. 어떤 절차를 밟아야 하는지? |
|
디슈머 카드의 유효기간은 등록일로부터 1년입니다. 유효기간이 지나면 디슈머 자격을 상실하게 되므로 유효기간 만료일 1개월 이전부터 만료 후 2개월까지 지사의 디슈머 등록 창구에서 비치된 재 발급 신청서를 작성, 제출하여 디슈머 카드를 발급 받으시기 바랍니다.
단, 계약만료일 3개월 이내에 S.E.P실적(필터실적은 제외)이 발생된 경우에는 계약 연장 신청이 없더라도 본인의 이의가 없는 한 1년간 계약이 자동 연장됩니다.
또한 디슈머 카드의 발급에 따른 수수료, 연회비 등은 일체 없습니다. 다만 분실 및 훼손등 본인의 과실로 인한 재발급과 유효기간 만료 후 재발급시에는 1,000원의 재발급 수수료를 납부하셔야 합니다. |
|
|
|
|
|
|
|
[이이지프리]EEGfree 사용중 머리가 어지러워지는 것은 어떤 경우입니까? |
|
EEGfree 최초 사용 시 나오는 사항입니다. 이는 시각적, 청각적 자극을 최초로 사용하기 때문에 신체가 반응을 보이는 것입니다. 이는 반복적 사용으로 해결할 수 있습니다. ㈜드림프리는 초기 사용 시에는 Sound와 Light의 크기를 가능한 낮게(의식할 수 있을 정도) 설정하고 착용할 것을 권장하고 있습니다. |
|
|
|
|
|
|
